Cancelamento de compra não estornado pela Paga Leve após comunicação da loja MV Cross.
Em réplica
Fortaleza - CE
04/11/2025 às 11:37
ID: 230385271
No dia 20 de outubro de 2025 realizei uma compra Na loja on-line MV Cross De um tênis da Nike E a forma de pagamento foi pela paga leve Quando realizei a compra A loja me comunicou que o tênis estava com defeito No mesmo dia eu realizei o cancelamento com a loja M V Cross que inclusive me enviou o e-mail de cancelamento e comunicou Paga leve para Restituir O valor pago por mim. Todos os dias entro em contato Com a apaga leve E eles não solucionam o meu problema. Vejo que vai chegar a próxima parcela a ser paga E essa questão Não é resolvida.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 11:42
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Assim que fomos informados do ocorrido, realizamos o cancelamento da compra em nosso sistema e também abrimos imediatamente um chamado junto à Pagaleve para que o estorno fosse processado corretamente.
Estamos acompanhando o caso de perto e reforçando o pedido com a Pagaleve para agilizar a restituição do valor pago.
Nosso compromisso é garantir que você não tenha nenhum prejuízo, e continuaremos monitorando até a conclusão do processo.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
MV Cross
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 13:39
gostaria de uma posição da Paga Leve.