Não recebi meu produto
Em réplica
Salvador - BA
20/05/2025 às 10:46
ID: 217529093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Realizei a aquisição de um tenis, no dia 08/05/2025, atraves do Whatsapp da loja - *****. Utilizei esse canal devido as condições da oferta do tenis. Paguei R$746,01 via PIX.
Ate então tudo ok.
O prazo de entrega seria 2 dias uteis atraves do SEDEX- Paguei R$47,01 pelo envio.
O objeto aparece postado no site dos correios - 10/05/2025.
Devido ao atraso na entrega, entrei em contato novamente com a loja, que me informou da ocorrência de uma greve da cooperativa que presta serviços para os correios.
Hoje, 20/05, não temos nenhuma atualização no site dos Correios, não sei quando receberei meu produto, e a loja não toma nenhuma ação(tentar retirar o produto nos correios, enviar outro produto atraves de transportadora , qualquer ação que seja).
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:58
Olá Nivea, Bom dia!
Espero que esteja bem.
Conforme contato via WhatsApp nós abrimos um chamado junto ao correios referente o atraso na entrega do seu ******* o correios de esta com atraso em grande parte dos envios devido um greve na qual a empresa nos informou.
Estamos acompanhando diariamente o seu caso, a compra foi realizada dia 08/05 e a postagem realizada no dia útil seguinte ao pagamento dia 09/05, conforme o código de rastreio: *******.
Continuaremos acompanhando o seu caso até a entrega do produto enviado ou até mesmo um novo envio, daremos continuidade a tratativa através do mesmo contato via WhatsApp.
Att
Equipe MV CROSS
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 13:02
Boa tarde . Continuo no aguardo