Nike Metcon 9 - Defeito no Símbolo com Glitter e Recusa de Solução pela Empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 20:02
ID: 247543945
Comprei um tênis Nike Metcon 9 em estande durante evento de CrossFit em SP (MV Cross), em 09/02.
Em pouco tempo de uso e sem qualquer lavagem, o símbolo da marca perdeu o glitter, evidenciando defeito de qualidade incompatível com a durabilidade esperada de um produto desse tipo e valor.
Registrei reclamação dentro do prazo legal (07/05), porém a empresa demorou meses para responder e, ao final, negou a solução alegando desgaste natural, o que não condiz com o caso.
Ressalto que, conforme o art. 26, 3 do CDC, tratando-se de vício oculto, o prazo inicia-se a partir da evidência do defeito. Além disso, o art. 18 garante ao consumidor a substituição ou restituição em caso de vício de qualidade.
Mesmo após envio de fotos e comprovação da compra (via cartão), a empresa se recusou a resolver.
Solicito a troca do produto ou reembolso do valor pago.
Caso não haja solução, darei continuidade junto ao Procon e Juizado Especial Cível.