Pedido incompleto e demora na resolução: Comprei 2 tênis em promoção, recebi apenas 1 e não obtive solução da loja.
Não respondida
Viamão - RS
04/11/2025 às 12:04
ID: 231002681
Eu comprei no site da loja no dia 21/10 dois tênis que estavam em uma promoção pague um e leve o outro pela metade do preço. O valor total do pedido chegou à quase mil reais. O pedido chegou em uma van branca, meu marido foi buscar o pedido sem camisa, estávamos almolçando e ele saiu correndo super rápido pois estavamos muito ansiosos e precisavamos daquele tênis para treinar pois não tínhamos nenhum. Quando ele pegou o pacote e entrou em casa ele disse que estava muito leve. Quando fui averiguar havia apenas um tênis em cada pacote, e o meu havia sido [Editado pelo Reclame Aqui]. O pacote cinza estava remendado com durex e meu marido não se atentou de olhar na hora da chegada. Rapidamente eu entrei em contato com a loja via Whats App e também enviei email. Enviei os vídeos pois tenho câmera na rua e dentro de casa e assim que o pedido chegou eu já filmei e mandei para eles. Eles colocaram a culpa na transportadora, que foi a Loggi. Disseram que iam me atualizar do caso pois se tratava de extravio do produto durante o transporte. Isso tudo aconteceu no dia 25/10 e desde lá estou muito ansiosa porque gastei MUITO e PRECISO do tênis e estou treinando com um tênis que machuca meu pé até agora. O PIOR DE TUDO É QUE eu preciso chamar eles TODOS OS DIAS se não eles não me atualizam. Estão me enrolando até agora! ATÉ AGORA NÃO ME DISSERAM SE EU VOU SER REEMBOLSADA OU SE VÃO ME ENVIAR OUTRO TÊNIS, POIS O QUE EU COMPREI ERA UM UNDER ARMOUR N 36 E ERA ÚLTIMA PEÇA!!!! Me sinto EXTREMAMENTE irritada com essa situação de ter que ficar TODA HORA CHAMANDO NO WHATS e DEMORAM PRA RESPONDER E QUANDO RESPONDEM só me dão prazos e mais prazos e não resolvem. Está cabendo processo pois não estão de acordo com o CÓDIGO DO CONSUMIDOR. Eu só paguei aquele valor no primeiro tênis por causa da PROMOÇÃO DO SEGUNDO E O SEGUNDO NÃO VEIO!!!!!! Até agora eles não me disseram se vão me reembolsar ou me enviar outro tênis. Eu não aguento mais isso. Vou ter que tomar outras medidas e me estressar mais ainda com essa empresa.