Tênis falsificado e dificuldades de login para devolução. Quero meu dinheiro de volta!
Respondida
Itapevi - SP
10/02/2026 às 21:03
ID: 240385277
Eu comprei um Tênis , no Instagram estava escrito produto original e o tênis que recebi não é , eu tento fazer login no site deles para devolver e o site diz que meu e-mail não está cadastrado , o mesmo e-mail que chegou falando sobre o pedido que foi entregue, quero meu dinheiro de volta e devolver o tênis
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 21:07
Olá,
A acusação de que trabalhamos com produtos não originais não procede. Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais e somos revendedores autorizados de todas as marcas comercializadas em nossa loja, com procedência garantida.
Em relação à devolução ou troca, informamos que o procedimento é simples: basta entrar em contato conosco pela mesma rede social, dentro do horário comercial, das 10:00 às 17:00, que a solicitação será prontamente atendida conforme nossa política.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe MV Cross