Tênis Nike metcon 9 com detalhe descolado

Poderia, por gentileza, nos informar se a sua solicitação já foi atendida? Assim conseguimos dar o devido acompanhamento ao caso, caso ainda esteja pendente.

Ate hoje nenhum retorno

Ainda estou aguardando, até hoje não me responderam para resolver a situação.

Realizei uma reclamação nesta plataforma em 07/05/2025 referente a um par de tênis da marca Nike que apresentou defeito com cerca de dois meses de uso, porém, até o momento, não obtive qualquer retorno da empresa.

O produto apresentou descolamento no acabamento com glitter, justamente o diferencial que motivou a compra, o que demonstra claramente um vício de qualidade, ainda dentro do prazo de garantia legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que já encaminhei fotos e nota fiscal comprovando o problema, mas sigo sem qualquer posicionamento, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Diante da ausência de resposta e solução, reforço minha solicitação de:
Troca do produto;
Reparo sem custos;
Ou reembolso do valor pago.

Informo que, caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, além de considerar o ajuizamento da ação no Juizado Especial Cível.

Aguardo uma solução imediata.

Empresa ignora consumidor há meses produto com defeito dentro da garantia

Registrei anteriormente uma reclamação nesta plataforma em 07/05/2025 referente a um tênis da Nike que apresentou defeito com apenas cerca de dois meses de uso. Até hoje, após meses de espera, não obtive qualquer resposta da empresa.

O produto apresentou descolamento no acabamento com glitter, característica que foi determinante para a compra, evidenciando vício de qualidade dentro do prazo de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo após envio de fotos e nota fiscal, a empresa simplesmente ignorou a reclamação, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.

Diante disso, reitero minha solicitação de:

Troca do produto;

Reparo sem custos;

Ou reembolso do valor pago.

Ressalto que esta é uma segunda tentativa de contato público. Caso não haja retorno imediato, estarei registrando reclamação junto ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br, além de avaliar medidas judiciais no Juizado Especial Cível.

Aguardo uma solução urgente.

Bom dia!

Verificamos a imagem anexada, porém ela contém apenas o produto, não foi encaminhada a nota fiscal, nem o número do pedido, o que impossibilita a identificação da compra em nosso sistema.

Em relação à análise do possível defeito, gostaríamos de confirmar se houve algum contato prévio diretamente com a nossa loja. Prezamos por um atendimento rápido e eficiente, e por isso orientamos em nosso site que o primeiro contato seja realizado por meio dos nossos canais oficiais, como WhatsApp, e-mail ou até mesmo presencialmente na loja física.

Até o momento, não localizamos nenhuma solicitação vinculada aos seus dados além desta reclamação na plataforma.

De qualquer forma, seguimos à disposição para resolver o seu caso da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a nota fiscal, o número do pedido ou algum contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Ficamos no aguardo para prosseguir com a sua solicitação.