Tênis Reebok com defeito de fabricação
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 09:09
ID: 223321965
Olá, tudo bem?
Adquiri um tênis Reebok por meio da loja MV Cross (pedido n *****), recebido em 12/02/2025. O produto foi pouquíssimo usado, mas já apresenta descolamento na sola, o que indica um defeito de fabricação.
1 x Tênis Reebok Nano X3 Adventure(35) por R$699,00 cada um.
Gostaria de solicitar a troca, reparo ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), já que o tênis não atendeu à durabilidade esperada.
Segue em anexo:
Comprovante do pedido
Fotos do defeito
Aguardo orientação sobre como proceder para solucionar o problema.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:28
Olá! Tudo bem?
Informamos que já enviamos todas as orientações necessárias por e-mail para dar início ao processo de devolução/troca do produto.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico. Caso ainda tenha alguma dúvida ou não tenha recebido o e-mail, estamos à disposição para reencaminhar as informações.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você!
Atenciosamente,
Equipe Mv Cross
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 14:03
péssimo atendimento , esperou eu entrar no PROCON para resolver .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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