Móveis de baixa qualidade, entrega péssima e sem atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2021 às 10:08
ID: 131645051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa em maio de ******* para entrega de móveis na minha casa. A previsão de finalização era dia 10 de julho, o atraso foi de dois meses - saíram no fim de agosto da minha casa (mas foi o menor dos problemas). Os móveis vieram desmontados, faltando partes, alguns nem haviam sido pedidos. Cortaram tudo na minha casa, perdi a faxina pós obra que contratei. Entregaram especificações erradas (pedido era 18 mm veio 15mm), portas não fecham ou abrem e acabamentos foram feitos na hora. Tampões vieram menores e depois de instalado tudo começou a desfazer. A cama montessoriana desmontou sozinha, eu tive que comprar outra cama para o meu filho (já que a que eles entregaram tinha parafusos soltos, pregos aparentes e estava desfazendo, ou seja, ainda colocaria meu filho em risco); vou ter que gastar para arrumar toda a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram aqui em casa. Infelizmente fui enganada e paguei caro por algo que não recebi.
Tudo foi remendado e mal feito, a qualidade do produto é baixa e o atendimento pior ainda.
Não atendem, subestimam o consumidor e somem deixando diversos problemas, uma estrutura ruim, não funcional atrapalhando todo dia a dia da casa.
Marcos Britto e Fernando Soares Fernandes foram as pessoas com quem tratei e nunca deram resultado, muito pelo contrário, se aproveitam pelo fato do pagamento ser via cartão de crédito para receber por produtos e serviços péssimos.
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 11:39
Bom dia Sra Livia
Conforme acordamos em contrato o prazo de entrega começou a contar a partir da data da aprovação do projeto executivo que consiste de conferência de medida no local, tendo em vista que seu apartamento estava em obra ainda não podemos fazer a medição de imediato pois poderia sofrer alterações nas medidas.
Após a aprovação do projeto (o cliente ou arquiteta responsável que aprova) que consiste de um memorial descritivo que lá informa cores, espessuras, modelo, puxador e etc ...
A partir da data da aprovação começa correr o prazo de entrega de 30 dias úteis.
Seu projeto foi aprovado dia 28 junho sendo assim nosso prazo limite de entrega de material seria dia 6 de agosto
Entregamos dia 14 de julho e finalizamos a montagem dia dia 16 de agosto ou seja finalizamos a montagem após 6 dias úteis após o prazo limite de entrega.
Caso o móvel precise de algum ajuste a MV está a disposição para resolver !
Att
Marcos Vinícius
Réplica do consumidor
22/10/2021 às 11:55
Não há qualquer verdade na resposta. O sr. Marcos Vinicius não respondia a arquiteta, sumiu e não respondeu o projeto enviado, demorou para fazer medição no local e entregou tudo de má qualidade.
E com a má qualidade do serviço a demora é o menor dos problemas causados.
Ignora o problema e as pessoas. Subestima as pessoas. Mais respeito, senhor.
Cuidado consumidores!
Consideração final do consumidor
26/10/2021 às 14:27
Apenas mentiras e desrespeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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