Recebi numeração errada e loja não resolve a troca e nem responde.
Não respondida
Franca - SP
27/07/2026 às 15:03
ID: 254945757
Realizei a compra de um calçado, porém recebi um produto com a numeração errada. Entrei em contato com a loja solicitando a troca, e fui informado de que o novo produto já havia sido postado. No entanto, nunca recebi o código de rastreamento.
Após diversas mensagens solicitando informações sobre o envio e o código de rastreio, a loja simplesmente deixou de responder.
Somente no dia 20/07, após aproximadamente três semanas sem qualquer retorno, fui informado de que o novo calçado ainda não havia sido enviado porque a numeração não estava disponível, apesar de anteriormente terem informado que o envio já havia sido realizado. Disseram ainda que estavam providenciando um novo envio.
Hoje, dia 27/07, continuo sem receber qualquer atualização, código de rastreamento ou resposta da loja. A falta de transparência, o descaso no atendimento e o excesso de demora para solucionar um problema causado pela própria empresa demonstram total desrespeito com o consumidor.
Espero uma solução imediata para o meu caso.