Instalação de portões e acabamentos com falhas graves de segurança e descumprimento de contrato pela *****
Não respondida
Curitiba - PR
18/05/2026 às 15:11
ID: 248977163
Em dezembro de 2024, contratamos a empresa ***** para instalação de portões e acabamentos em parapeitos de vidro das escadas internas da minha residência. O serviço estava previsto para ser concluído ainda em 2024, porém o que ocorreu foi: o serviço foi entregue com problemas graves de segurança. Os portões de segurança para proteção do ***** (*****) foram instalados com solda fraca e ficaram extremamente soltos e instáveis. Mesmo após meses de cobrança, os ajustes foram feitos de forma incompleta e provisória (até com um item que era de outra parte da escada). Em 2026, uma das peças do portão soltou devido à solda mal feita e a empresa levou a peça para "conserto", mas até hoje (mais de 2 meses) não devolveram e não respondem aos contatos.
Além disso, faltam itens do serviço contratado: falta um acabamento no parapeito de vidro e nenhuma nota fiscal do serviço foi emitida, apesar do valor cobrado ter sido alto.
A situação atual é a seguinte: a empresa promete resolver há mais de 2 meses, mas não cumpre. Já tentei contato de todas as formas possíveis e a resposta é sempre "vão resolver", sem prazo ou compromisso. Isso representa um RISCO DE SEGURANÇA GRAVE para o *****, que é o motivo principal pelo qual os portões foram instalados.
Se a empresa não se comprometer formalmente a devolver a peça que levaram e garantir a segurança do portão imediatamente, além de concluir os acabamentos pendentes, vou entrar com uma ação judicial para garantir meus direitos e a segurança da minha família, especialmente do *****, e cobrir os danos e prejuízos causados.
Aguardo um retorno formal e urgente.