Cancelamento de Serviço Negado Após Reunião e Resultados Insatisfatórios

Olá, Alex.

Esclarecemos os factos com base no contrato assinado e no histórico de comunicações:

1. Prazo de Arrependimento e Reembolso
O contrato assinado em 05/01/2026 estabelece na Cláusula Oitava que a devolução de valores só é aplicável se a rescisão for solicitada nos primeiros 7 dias após a assinatura. Após a sua solicitação inicial de cancelamento em janeiro, houve a decisão da sua parte de retomar o projeto em 19/02/2026, com a afirmação: "vamos dar início ao projeto". Portanto, o prazo para reembolso expirou.

2. Execução Técnica e Feedbacks
Os registos de atendimento contradizem a alegação de "serviços péssimos", visto que as entregas foram validadas por si com satisfação:

Estratégia: Planeamento aprovado em 04/03/2026 com o feedback: "Parabéns, gostei muito. Claro e prático, você me surpreendeu".

Entregas: Artes de Social Media validadas em 02/04/2026 como "aprovadíssimo" e "100% nota mil".

Tráfego: As campanhas geraram leads (contactos), conforme confirmado por si em diversas datas no grupo oficial.

3. Alocação de Verba
Sobre o investimento de R$ 1.000,00, reiteramos que a pulverização deste valor em múltiplas redes (TikTok/YouTube) é tecnicamente ineficiente, pois impede a otimização do algoritmo e aumenta o custo por lead. A concentração em Meta e Google visou a viabilidade técnica da campanha. A Cláusula Quinta reforça que a agência não garante resultados financeiros, mas sim a execução das campanhas.

Atendimento
Devido à expiração do prazo de arrependimento e à efetiva prestação dos serviços, não haverá restituição de valores.

Qualquer questão administrativa adicional deve ser enviada exclusivamente para o e-mail: [email protected].

Atenciosamente,

Gestão de Relacionamento MV MIDIA

OK, mas vocês já leram o restando do email?
Nele solicito o cancelamento do contrato mesmo fora dos 7 dias que foi negado, eu tenho o direito de cancelar e receber o reembolso do restante do contrato.

Olá
Temos alguma novidade?