Mv Mídia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2025 às 23:23

ID: 233417499

Contratei a empresa MV Mídia para desenvolvimento de página de vendas e gestão de tráfego, porém desde o início ocorreram atrasos constantes, falta de retorno, dificuldades de comunicação e falhas técnicas objetivas, que tornaram impossível utilizar o serviço contratado de forma adequada.

Gostaria de deixar claro que não houve mudança constante de ideias, como a empresa tenta alegar. Toda e qualquer sugestão enviada foi previamente questionada com a equipe (isso é possível de fazer?), e eu sempre aguardava a resposta deles antes de pedir qualquer inclusão. Essa resposta, porém, demorava dias o que atrasava o andamento natural do trabalho.

Mesmo após longos intervalos sem retorno, tudo o que foi confirmado como possível de implementar eram ajustes simples e básicos, como:

Inserção de carrossel de fotos

Tarja informativa chega hoje

Correção da tabela de tamanhos

Adequações simples na estrutura já enviada

Mesmo assim, essas correções nunca foram aplicadas, mesmo após semanas de espera.

Além disso, a parte do funil gamificado, que foi apenas uma consulta sobre viabilidade, ficou completamente sem resposta da empresa. Ou seja, não houve indecisão houve ausência de resposta da contratada.

O que ocorreu foi justamente o previsto nos artigos 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor:
prestação de serviço ineficiente,
entrega parcial,
comunicação insuficiente,
e descumprimento de requisitos técnicos mínimos.

Notifiquei formalmente a empresa sobre o cancelamento via WhatsApp e por e-mail, sem solução. Recebi uma resposta padrão do jurídico afirmando inexistência de falha, mesmo com toda documentação comprovando atrasos e entregas incompletas.

Inclusive, verificando o Reclame Aqui, encontrei diversos relatos idênticos, que reforçam a recorrência desse tipo de conduta.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato, conforme já requerido anteriormente;

Reembolso integral dos valores pagos, conforme prevê o art. 20, II do CDC;

Respeito ao direito do consumidor e tratamento com boa-fé objetiva.

Aguardo uma solução adequada, definitiva e em conformidade com o CDC.

Att.
Baby Princess ***** e *****