falta de compromisso com o cliente

Respondida
São Paulo - SP
23/01/2020 às 12:25
ID: 99693093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu nome é Nice, comprei um veiculo nessa agencia em setembro de ******* uma Duster, no ato da venda fui muito bem atendida me prometeram mundos e fundos, inclusive a documentação, tenho tudo gravado.
informei que seria um veículo para trabalho, motorista de aplicativo, fechamos a compra, peguei o veículo e em 3 dias de uso o veículo apresentou problema no motor, levamos novamente para agencia que mandou o veículo para o seu mecânico que ficou com o veículo quase 2 meses, causando um enorme prejuízo, pois foram quase 2 meses sem poder trabalhar,sem contar os gasto que tivemos de ficar indo na agencia para tentar resolver, em fim pegamos o veículo , mas voltamos ater problema novamente como informei no inicio nos prometeram a documentação grates , essa que até hoje não foi feita, o licenciamento venceu em Dezembro de *******, o veículo tem varias multas antigas e por conta disso já estamos mas 1 mês sem poder trabalhar e nem tirar o carro da garagem, a minha parte que é a prestação paga e o IPVA ******* já está tudo certo,mas por parte dessa agencia nada resolvido, já vamos para 3 meses de prejuízo por não conseguirmos trabalhar.
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Resposta da empresa
19/02/2020 às 17:10
Boa Tarde!
O veiculo ficou para efetuar o conserto 3 semanas porém a loja emprestou um veiculo para que vocês pode-se se locomover e também pagamos a parcela referente ao mês do conserto do seu financiamento.
Sobre as multas, eram do ex proprietário onde toda vez que íamos dar entrada na documentação caiam novas multas, efetuamos o pagamentos das mesmas e tínhamos que aguardar a baixa no sistema junto ao Detran
Pedimos desculpas pelo transtorno
Estamos a disposição!.