Produto com defeito

Question

Olá boa tarde fiz uma compra uma máquina inversora de solda desta empresa, pela plataforma da shopee, no dia 10/02/*******
Inversora da marca U.S.K ******* bivolt.

O produto chegou para mim no dia 17/02/******* veio numa caixa de papelão comum onde não tem nenhuma informação do produto.
Não consegui abrir a caixa no dia pois estava saindo para um compromisso.
No dia seguinte abri a caixa e me assustei com as condições física da máquina , cabo de energia com emenda próxima a tomada e rompido da capa de proteção próxima a conexão com a máquina , danos na pintura : risco e ferrugens.

Fui ligar na tomada e a mesma não ligou.

Tentei pedir reembolso pela shopee, no qual pedia para mandar fotos e vídeo mas não consegui concluir por algum bloqueio do sistema, tentei por algumas vezes sem sucesso.
Depois para piorar tive um problema com o meus celular e somente hoje 01/03/******* que pude tentar novamente o pedido de reembolso que não tive sucesso por conta do prazo.

Sinto que fui enganado pelo vendedor, como vender um produto nesta condições com danos físicos e sem funcionar.
Não posso ficar prejuizo de *******,90.

Aguardo um retorno do vendedor com uma solução para meu problema.