Descumprimento de prazo e falta de comprometimento da marmoraria MV Marmoraria
Não respondida
Volta Redonda - RJ
17/12/2025 às 16:09
ID: 235123435
Contratei a marmoraria MV Marmoraria (CNPJ: *****) para execução e instalação de um serviço já totalmente pago (realizado pagamento dia 10/11/2025), porém venho enfrentando uma sequência de descumprimentos de prazo e falta de comprometimento por parte da empresa.
Foram agendadas três datas diferentes para a entrega/instalação do serviço, e nenhuma delas foi cumprida. Em todas as ocasiões, o cancelamento ocorreu em cima da hora ou no próprio dia, enquanto eu já estava aguardando no local, o que gerou transtornos, perda de tempo e total desrespeito com o consumidor.
Mesmo após ir pessoalmente à marmoraria e receber um documento assinado pela própria dona, garantindo que a instalação seria realizada no dia 17/12, o que novamente não aconteceu.
A empresa se apoia constantemente na justificativa de um prazo de 10 dias úteis, porém esse prazo vem sendo repetidamente utilizado como desculpa, sem que o serviço seja efetivamente entregue ou finalizado.
Além disso, o contato via WhatsApp é extremamente difícil, pois as ligações não são atendidas. Embora tentem se mostrar acessíveis nas mensagens, o que se vê na prática são desculpas sucessivas, sem qualquer solução concreta ou posicionamento definitivo.
Ressalto que todo o valor do serviço já foi pago, e até o momento continuo sem a instalação conforme contratado.
Registro esta reclamação na expectativa de uma solução imediata, seja pela realização do serviço conforme acordado ou por um reembolso justo, além de alertar outros consumidores sobre a falta de compromisso da empresa.