Não entrega e nao responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 05:39
ID: 232173955
Realizei a compra e instalação de peças de mármore com a empresa MV Marmoraria no dia 17/09/2025, com data de instalação previamente agendada para 15/10/2025. No entanto, até a presente data, 17/11/2025, o serviço ainda não foi concluído.
A empresa deixou de responder às minhas mensagens via WhatsApp e não oferece nenhum retorno sobre o andamento do serviço, demonstrando total descaso com o cliente.
Diante da falta de solução, estou abrindo um processo administrativo junto à operadora do meu cartão de crédito para contestar a compra e solicitando reembolso. Além disso, estou ingressando com ação judicial pelos prejuízos e danos causados devido ao atraso na obra e à minha mudança.
Trata-se de uma empresa que não cumpre prazos e não mantém comunicação com o consumidor quando é cobrada. Não recomendo e alerto que não é confiável.
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Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:07
Tive que contestar a compra pela adquirente do cartão e enviar uma notificação extra judicial para que o serviço fosse realizado.
Material e instalação de boa qualidade, mas esse problema no prazo e falta de contato com o cliente e desanimador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3