Produto com defeito e falta de retorno da empresa para resolução do problema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 17:08
ID: 248122539
Fiz uma compra na empresa, paguei adiantado o valor total. quando entregaram constatei que o produto veio com defeitos de fabricação. Tentei entrar em contato com eles para resolver, mas pararam de responder ao whatsapp, telefone e email e não deram mais retorno.
Estou no meio de uma obra e por causa do produto defeituoso, não consigo avançar!!!
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:16
Olá, Sr Calos André!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Seu pedido foi entregue antes do prazo previsto, porém identificamos que houve essa questão com o produto após a entrega. Quando recebemos suas tentativas de contato, nossa equipe já estava fora do horário de atendimento, que fica informado automaticamente em nosso WhatsApp.
De toda forma, compreendemos a urgência da sua situação, principalmente por estar em andamento de obra, e estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
E já iniciamos o atendimento pelo WhatsApp, buscando a melhor solução.
Estamos a disposição!
Atenciosamente,
MV Marmoraria
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:40
problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8