Atraso na entrega de compra e falta de retorno das empresas após [Editado pelo Reclame Aqui] de carga

Olá Daniele,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falta de retorno no prazo esperado.

Verificamos junto à transportadora e fomos informados de que a carga do veículo que transportava sua mercadoria foi alvo de [Editado pelo Reclame Aqui], o que acabou impactando diretamente o prazo de entrega. No entanto, a transportadora já nos sinalizou que a carga foi recuperada e está em processo de regularização para continuidade da entrega.

Entendemos que a ausência de informações mais concretas gera insegurança, e pedimos desculpas por não termos conseguido um posicionamento mais assertivo anteriormente, estamos cobrando prioridade na atualização e tratativa do seu pedido.

Nossa equipe segue acompanhando de perto e assim que tivermos a confirmação da nova previsão, entraremos em contato imediatamente para mantê-la informada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe MV Outlet

Entendo o que ocorreu modificou o percurso original do processo dentro do tempo estimado, mas ja esta quase completando um mês que a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvida, ou seja, a empresa não irá enviar outro produto do endereço de origem, apenas dar continuidade com a entrega do local onde a carga se encontra que já é aqui no rio de janeiro. O pior é que ninguem te dá uma satisfação e nem uma data concreta de quando fará a entrega.