Cama de Casal Inglesa com Gavetões - Peças Faltantes e Falta de Previsão de Retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/05/2026 às 22:08

ID: 248480901

Fiz uma compra dia *****(Pedidro *****) e a compra chegou super rápido no dia *****. Fui montar a cama de Casal Inglesa com dois gavetões, porém não veio as laterais da cama e as madeiras maiores do extrado, abri uma reclamação(Atendimento #***** N do Pedido #*****) no site, porém não tem previsão de retorno algum.

Vieram somente a cabeceira, os pés e as madeiras de pinus menores do extrado. E os gavetões OK

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 18:01

Olá Nathalia,

Lamentamos pelo ocorrido no recebimento inicial do produto e pelos transtornos causados durante a montagem.

Assim que fomos notificados sobre a situação, nossa equipe acionou imediatamente a transportadora e iniciou as devidas tratativas para regularização do pedido. Durante esse processo, permanecemos aguardando um retorno mais preciso para conseguirmos posicioná-la com informações concretas e alinhadas à solução do caso.

Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e que o produto atendeu às suas expectativas

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe MV Outlet

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 11:18

Uma semana depois foi tudo resolvido! Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10