Entrega de produto errado e dificuldade de contato para troca da bicama
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/10/2025 às 08:05
ID: 228804279
Fiz uma compra de uma Bicama no dia no dia 22/09, a entrega aconteceu no dia 03/10, porém ao invés de me entregarem a bicama, mandaram duas camas auxiliares e uma na cor verde, a minha cama foi na cor branca. Estou tentando contato com a empresa para realizar a troca desde o dia 04/10, sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:23
Olá Daniela,
Pedimos desculpas pela falha logística ocorrida em seu pedido. Verificarmos junto ao setor responsável junto à transportadora, confirmamos que sua situação foi solucionada com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente e dentro do prazo, e agradecemos a sua compreensão e paciência durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe MV Outlet