Não cumpre o que foi combinado
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2022 às 12:52
ID: 151799501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuatro anos atrás comprei um quiosque desta empresa
Tive LGUNS PROBLEMAS NO MADERAMENTO Eucalipto verde e rachado e foi REMENDADO as falhas com péssimo acabamento mas deixei para lá infelizmente
Com o tempo , o sapé foi perdendo e ficou com falhas no teto que é normal acontecer
Em um quiosque de 16m quadrados foi cobrado 5.*******,00 ,ou seja quase um preço de um novo, isto após 4 anos apenas e só agora falaram para colocar um protetor de vento que seria cobrado mais *******,00 ou seja total de 6.*******,00
Quando o vendedor me vendeu falou se precisasse de reparos , poderia me enviar os sapés que poderia ser retirado em Atibaia ou em Campinas e
para minha surpresa quando liguei eles falam que não podem fornecer !!!
Como posso confiar em uma empresa que não cumprem o que foi prometido!!!
Isto é um alerta quem for COMPRAR DESTA EMPRESA
Lamentável
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 13:48
Boa tarde!! Não recebemos a notificação desta reclamação e só identificamos agora. Esclarecendo:
O reclamante equivocou-se na data que foi construído o quiosque, faz muito mais de 4 anos. Toda compra é acompanhada de um contrato com data.
Fissuras podem ocorrer em uma peça ou outra não por estar verde, mas fenômeno natural e característico da madeira Eucalipto, e ainda, o produto impregnante de tratamento CCA (Arseniato de Cobre Cromatado) tem coloração esverdeada na madeira. Isto está previsto em contrato. Fizemos a correção, portanto, dizer que não ficou bom é estranho, por que no contrato diz que toda reclamação deve ser por escrito, mas, posteriormente ao reparo, nada encontramos registrado...
Quanto ao fornecimento do sapê, estamos priorizando nossas obras devido a carência do material, quando foi solicitada a compra via Whatsapp não identificamos de imediato que se tratava de ser nosso cliente, tão logo esclarecido, liguei para você dizendo que forneceria o sapê, que se encontra disponível para compra.
A nossa empresa existe desde ******* e atendemos grandes empresas como hotéis, industrias, condomínios, clubes.
Réplica do consumidor
19/12/2022 às 09:12
Já consegui fazer a cobertura do Quiosque por menos da metade do preço, mas cada um cobra o que quer
se é de alta qualidade como vcs estão falando !!!!
Porque os pé que estão tratados já está podre ????
Ainda vou ter que trocar toda a estrutura e neste momento ainda com risco de queda
Qual é a qualidade então deste produto?
Se tem 4 anos a onde está a qualidade
Como disse dês do inicio e mostrei foto
Se não acredita e vcs tem meu cadastro vá conferir o que estou falando
Lamentável sua resposta !!!!
Réplica da empresa
20/01/2023 às 15:29
Prezado, boa tarde!
Temos todo o histórico documentado, o quiosque tem 7 anos e não 4 como insiste dizer. Fizemos na ocasião os devidos reparos em seu quiosque e utilizamos as colunas de eucalipto tratado em usina industrial, que possui eficaz tratamento contra apodrecimento e cupim. Após 7 anos infelizmente não procede mais garantia. Podemos mostrar os fatos aos interessados em adquirir nossos produtos e fornecer muitas referências de renomadas, para as quais prestamos serviços.