MV Telecom

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Recife - PE

19/11/2024 às 09:50

ID: 202342397

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Apesar do plano contrato (500Mbps), a conexão sempre é limitada, apesar do baixo número de usuários.
Como todos na residêncioa operam seus celularas em conexão 5G, a ausência de sinal wifi para a comunicão não é perceptível.
Mas com frequência, as transmissões de streaming são interrompidas e ficam completamente inoperantes.
Nas últimas semanas a situação se agravou muito, com muita instabilidade no sinal, quando o sinal não é integralmente interrompida.
Pois bem, iniciamos a queixa no domingo (10/11), requistando informações sobre o acesso e o relatório retrospectivo do monitoramento da velocidade contratada.
Na quarta-feira (14/11) percebemos que o sinal havia sido integralmente suspenso.
A empresa não tem capacidade técnica para atendimento remoto, ao mesmo tempo que não está disponível em horário diferente do comercial.
Inclusive sem disponibilidade, quando indicado o último sábado (16/11) como possibilidade de atendimento.
Comunicamos a empresa a impostância do serviço para o monitoramento de saúde.
Conscientes do dano material decorrente da ausência de prestação [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço contrado, e que não qualquer expectativa de solução amigável para o caso, essa manifestação tem apenas o carater de ALERTA para outros não sejam vítimas.