Internet não funciona
Não resolvido
Recife - PE
14/07/2024 às 08:30
ID: 192909059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServiço não funciona de jeito nenhum. Chamamos várias vezes a assistência técnica, eles vem, configuram o aparelho, trocam fiação e em menos 24h ficamos sem o serviço novamente. Solicitamos ressarcimento dos dias que não utilizamos, mas o prestador se nega e envia uma fatura atrás da outra. Atendimento péssimo, a funcionária descortês, atendimento robotizado. Não possuem suporte aos finais de semana. Últimos protocolos: MVT******* / MVT*******
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2024 às 09:07
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pela inconveniência causada pelos problemas de conexão que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que, de fato, nossa empresa oferece suporte técnico 24 horas por dia, porém, eventualmente, situações imprevistas podem ocorrer, o que pode resultar em atrasos na resolução de problemas.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e estamos trabalhando arduamente para solucionar o problema o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão neste momento.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico da Mv Telecom
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 22:04
Evite
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2