Mais de ******* horas com conexão ruim

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

23/06/2018 às 23:31

ID: 36331827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já liguei três vezes em dias úteis para reclamar do problema com a conexão, a internet fica indo e voltabdo prejudicando a utilização do serviço. Na ultima falaram que o problema seria resolvido no dia seguinte pela manhã, já passaram doze horas além do prazo e o serviço não fori normalizado.
Na ultima tentativa de utilização do SAC fui completamente ignorado.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por está desde terça e hoje já é sábado sem serviço, sou estudante e necessito de internet para realizar pesquisas, pago caro pelo serviço e não estou sendo atendido com qualidade.

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Resposta da empresa

18/09/2018 às 11:12

Bom dia, senhor! O problema em questão, já foi normalizado!

Se tratou de um curto circuito, no poste em que estava nossa caixa!
Fizemos a troca de todos os aparelhos danificados.

Quaisquer problema com a conexão, entre em contato conosco! lhe daremos todo o suporte necessário.

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