EMPRESA NÃO CUMPRE A GARANTIA DO PRODUTO
Não resolvido
Brasília - DF
19/03/2025 às 01:03
ID: 212528893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um overboad Foston na MV VARIEDADES de ***** - BH por meio do Mercado livre em 02 de novembro de 2024 com uma garantia de 90 dias. O produto veio a dar pane e recorri a essa empresa por meio do chat do Mercado livre e a empresa nunca respondeu ao chat. Também tentei contato inúmeras vezes com o número da loja que consta na nota fiscal e aempresa também nunca atendeu ou retornou já que se trata de um número WhatsApp. Uma péssima empresa. Não compre nessa loja..vai te deixar na mão se precisar usar a garantia do produto.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:34
Olá, Bom dia!
Pedimos desculpas pela falta de retorno em seu atendimento anterior. Tivemos problemas de acesso ao sistema e isso impactou nosso suporte, o que lamentamos profundamente.
Referente ao seu caso, analisamos a situação e, infelizmente, constatamos que os danos apresentados no produto não se enquadram nas condições de cobertura da garantia. Por esse motivo, não conseguimos seguir com o atendimento de reparo ou substituição.
Entendemos sua frustração e reforçamos nosso compromisso em melhorar nosso pós-venda. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou orientação necessária.
Atenciosamente,
MV Variedades Atendimento
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 05:01
Péssimo atendimento! Péssimo suporte! Péssimo feedback. Não recomendo. A pior loja que tive a infelicidade de comprar na vida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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