Subwoofer queimado
Resolvido
Santo André - SP
11/02/2025 às 15:23
ID: 209657279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/06/*******, comprei pelo mercado livre um Subwoffer no valor de R$ 10.*******,00.
No dia 04/06/24 foi entregue em uma embalagem estranha , uma vez que comprei como novo. Errei em não devolver e o pior nem testar , pois confiei no conceito desta empresa, Gold mercado livre e *******.******* seguidores. Fui instalar no último sábado, pois adquiri os demais equipamentos, e fui surpreendido que o mesmo nã funciona . E os mesmos não respondem meu contato.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 14:08
Analisei seu caso e verifiquei que a compra foi realizada em 01/06/*******, ou seja, mais de 7 meses atrás. A cobertura da MV Variedades é de 90 dias. Apesar de sermos um revendedor, nos comprometemos com o prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), mesmo sendo a obrigação do fabricante ou importador. Se a diferença fosse de poucos dias, faríamos um atendimento excepcional com o maior prazer. No entanto, infelizmente, este caso ultrapassa consideravelmente o prazo estipulado.
Entendo que o pouco uso do produto é frustrante, mas recomendo que você entre em contato com o fabricante, pois muitas vezes eles oferecem uma garantia estendida além da legal.
Att. Equipe Mv Variedades
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 15:05
Apesar do vencimento da garantia e da entregar o produto conforme divulgado, estão tentando minimizar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3