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Paulínia - SP

20/06/2026 às 10:38

ID: 251900915

Prezados,

Comprei um veículo usado Kia Picanto na concessionária em janeiro de 2026. Desde os primeiros dias após a compra, percebi que o carro apresentava problemas de funcionamento e entrei em contato para informar que o veículo não estava operando normalmente.

Na ocasião, fui orientada pela concessionária a procurar uma oficina mecânica, sob a justificativa de que provavelmente se tratava de um problema simples. Confiando nessa orientação, continuei utilizando o veículo, acreditando que seria algo de menor gravidade. Entretanto, o problema foi se agravando com o passar do tempo.

Atualmente, o veículo encontra-se parado e sem condições de uso. O carro apresenta tentativa de partida, porém não liga mais. Já procurei duas oficinas mecânicas diferentes, mas até o momento não foi possível identificar ou solucionar o defeito apresentado.

Além do transtorno causado, continuo arcando com parcelas mensais de aproximadamente R$ 1.000, sem poder utilizar o veículo adquirido.

Diante da situação, solicito um posicionamento e uma solução por parte da concessionária, considerando que os problemas foram comunicados desde o início após a compra.

Informo ainda que possuo registros das conversas realizadas e das tentativas de solução adotadas até o momento.

Atenciosamente,