MV2 ESQUADRIAS

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Hortolândia - SP

02/02/2023 às 09:12

ID: 158586317

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Descaso com Consumidor - Pós Venda PÉSSIMO - Não Repara Os Defeitos Nos Seus Produtos

Realizei uma compra de janelas, portas, esquadrias, gradil com a empresa MV2 Esquadrias em *******, totalizando mais de R$ 30.*******,00 (trinta mil reais).
Ocorre que desde o início tive problemas com esta empresa.
Foram atrasos para cumprir prazos de fornecimentos dos itens adquiridos, instalações apresentando defeitos.
Inclusive na instalação de uma janela fizeram furação errada no granito e nem notificado ou informado, muito menos se preocuparam em indenizar os danos pois deveria ser trocado o granito.
Após a instalação das janelas e portas, o box de três banheiros demorou para entregar, a instalação ficou apresentando falhas que a empresa demorou para reparar.
O pior estava por vir. Em meados de dezembro de ******* com o início das temporadas de chuvas, verifiquei que uma das janelas do imóvel estava com infiltração de água da chuva.
Desde Dezembro/22 venho tentando fazer com que a empresa MV2 Esquadrias façam a sua obrigação, qual seja, fazer o devido conserto/reparo da infiltração que além de um enorme transtorno vem danificando a parede e a pintura do imóvel.
Foram inúmeros contatos via WhatsApp, primeiro com vendedor, que só protelava, enrolava para enviar uma equipe.
Quando vinham faziam o serviço de qualquer jeito e na próxima chuva voltava a infiltração e todos os problemas.
Após estressar com vendedor que não conseguia enviar uma equipe adequada para reparo e muito menos demonstrava interesse em resolver o problema, o mesmo passou contato do responsável pela empresa.
A princípio o dono da empresa foi compreensivo apesar da demora e inúmeras vezes que agendou a visita no imóvel ninguém comparecer, foi feito o reparo.
No entanto na primeira chuva voltou a infiltração.
Já no final de Janeiro de ******* quase dois meses se passaram entrei em contato com o proprietário da MV2 relatei que ainda estava com vazamento no conserto e o mesmo apesar de se comprometer a enviar equipe para novamente fazer o reparo quedou se inerte, não demonstrando interesse.
Uma situação simples que com boa vontade poderia ser resolvido, irá se tornar uma ação litigiosa de danos morais e reparação dos prejuízos devido ao fato da Empresa descumprir meus direitos de Consumidor, previsto no Código de Defesa do Consumidor e demais dispositivos legais aplicáveis ao caso.
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA pois a mesma não respeita o consumidor.
Após a compra e pagamento ela simplesmente viram as costas e esquecem da garantia e pós venda/suporte ao consumidor.