Desativação indevida de perfil no Google

Em réplica
Valinhos - SP
17/07/2025 às 08:52
ID: 222304673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa irresponsável, desativaram o meu perfil no Google só porque eu não renovei o contrato com eles, lembrando que o perfil pertence a mim e eu que abri esse perfil e não pertence a eles.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:25
Prezado, Ronaldo
Prezamos pela total transparência em nossos serviços e gostaríamos de esclarecer, com absoluta seriedade, as informações equivocadas em sua manifestação.
A MV6 Group prestou exclusivamente o serviço de inserção de fotos em ******* no Google Street View, serviço este devidamente formalizado em contrato. É importante destacar que nunca tivemos qualquer vínculo com a criação, gestão ou administração do seu perfil comercial no Google, conforme inclusive confirmado pelo(a) próprio(a) cliente.
Conforme previsto em contrato, a não renovação dos serviços implica a remoção das fotos em ******* da plataforma, o que foi devidamente cumprido pela nossa equipe de maneira ética e profissional. Ressaltamos que a retirada das fotos em ******* não interfere no funcionamento, visibilidade ou ativação do perfil no Google, sendo este gerenciado única e exclusivamente pelo(a) cliente.
Reforçamos nosso compromisso com a ética e a transparência, sempre atuando com total profissionalismo no que tange aos serviços contratados. A acusação de que desativamos o perfil é infundada, pois nunca tivemos qualquer acesso administrativo ao seu perfil empresarial.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MV6 Group
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 17:41
Entrei em contato com o Google e eles disseram que vocês não podem fazer isso, inclusive fiz uma denúncia