Propaganda enganosa sobre curso grátis que se tornou pacote completo com cobrança adicional
Resolvido
Rio Branco - AC
05/06/2026 às 18:05
ID: 250626787
Meu filho se chama ***** essa empresa veio para o Acre prometendo que quem escolhesse apenas um curso O curso seria grátis meu filho participou da palestra, escolheu apenas um curso e quando foi no dia da aula prática eles falaram que no sistema só constava o pacote completo que teria que pagar um valor de r$ 600 e não teria como mudar no sistema, meu filho perdeu o tempo gastamos dinheiro com gasolina e não pode fazer o curso. Porque segundo eles não tinha como de mudar de pacote completo que pagaria um valor de r$ 600 para apenas um curso sendo que tá aí no papel que eles mesmo entregaram foi escolhido apenas um curso como que no sistema constava o pacote completo. Propaganda enganosa só para iludir as pessoas
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 20:47
Olá, William.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossa organização, todos os participantes contemplados recebem 1 curso totalmente gratuito, sem qualquer custo. Apenas os alunos que optam por adicionar cursos extras realizam o pagamento referente aos cursos adicionais.
Ao final da palestra, os alunos preenchem as fichas e as depositam em caixas separadas: uma destinada ao curso gratuito e outra para os cursos adicionais. Muito provavelmente ocorreu um equívoco no momento da entrega da ficha, o que fez com que a matrícula fosse registrada de forma diferente da escolhida.
Informamos que os supervisores locais não possuem autorização para realizar alterações cadastrais no sistema. No entanto, após recebermos as fotos e verificarmos a situação, nossa equipe da Central realizou a correção da matrícula e encaminhou a certificação pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Ficamos felizes em poder contemplar seu filho com o curso gratuito. Nesta cidade, cerca de 500 alunos foram beneficiados com cursos sem custo algum.
Desejamos muito sucesso na trajetória profissional do William e colocamo-nos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe MVB
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 20:53
A empresa mvb entrou em contato com o meu filho e o certificado foi enviado, obrigada ao reclame aqui, e a empresa mvb por solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10