Decepção
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
20/01/2025 às 10:37
ID: 207689091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeira vez que compro na loja, comprei dois Biquínis, um pra mim e outro para minha mãe. Nenhum dos dois serviram, entrei em contato pelo WhatsApp para realizar a troca e não me responderam, o link do site para troca não funciona e entrei em contato pelo e-mail e nada. Estou decepcionada, com a loja, não irei comprar nunca mais.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:48
Olá, Larissa.
Verifiquei através das conversas do whatsapp que o link não funcionou para você, pois você tentou fazer a troca após o prazo.
Seu pedido foi entregue no dia 09/01 e seu primeiro contato respondido solicitando a troca foi no dia 20/01, pois as mensagens anteriores foram enviadas fora do horário de funcionamento (que está fixado em nosso perfil).
Gostaria de esclarecer também que, ainda assim, abrimos exceção para seu caso e você conseguiu prosseguir com o processo de troca/devolução.
Atenciosamente, MVB Modas.
Consideração final do consumidor
01/06/2025 às 13:50
Resolveu meu problema, mas não gostei muito dos produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8