Problemas com recebimento produtos

Question

Em 18/04 realizei uma compra através da minha empresa de produtos da loja citada, no site consta como 6 dias uteis entrega via sedex, porém ao consultar o cod de rastreamento recebido por email, não existe.
Entrei em contato com Mariana e fui informada que havia sido enviado, e por este motivo não poderia cancelar o pedido, mesmo eu solicitando e estando dentro do meu direito de consumidor.
Consultei novamente na data de hoje, e ainda não existe o *******, solicito o cancelamento imediato, pois não tenho mais interesse
Possuo vários prints de nossa conversa, e estarei tb abrindo reclamação no Procon

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Sua compra foi realizada no dia 18/04, o prazo final de entrega é no dia 29/04. Gostaria de lembrá-la que dia 23/04 foi feriado em nosso estado, portanto não é considerado dia útil, seu pedido está totalmente dentro do prazo.

Para ajudá-la em sua solicitação, peço que informe qual seria o motivo do cancelamento da compra.

Aguardo seu retorno e estou á disposição para ajudá-la.
Atenciosamente, MVB Modas.

Problemas com recebimento produtos

Resposta da empresa