Recebi maio diferente do pedido e não consigo contato para devolução e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2025 às 16:14
ID: 225083203
No dia 04/08/2025 comprei pelo site da beach sunday um maio, o qual foi entregue ontem .Só que não foi este modelo que comprei.
Então quero devolver.
Tentei entrar em contato com a empresa e não consigo, então gostaria de estar devolvendo o produto e ter o reembolso do valor pago.
O pedido é ***** valor R$207,47.Modelo maio nature tania preto. Por favor podem me ajudar.
Grata
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:00
Olá, Mariza. Tudo bem?
Verifiquei sua mensagem e entendi a situação, mas preciso esclarecer um ponto importante conforme conversamos pelo whatsapp: nós não temos vínculo com o site Beach Sunday, nem realizamos vendas através dele. Pelo que nos informou, sua compra foi feita diretamente nesse site, que trabalha no modelo de dropshipping.
Infelizmente, por não termos participação nessa transação, não conseguimos realizar a devolução ou o reembolso, já que o pedido não foi feito em nossa loja.
Nossa orientação é que você continue tentando contato com a empresa responsável pela venda, seja por e-mail, canais oficiais de atendimento ou até mesmo através do Reclame Aqui, caso não obtenha retorno. Além disso, se não conseguir solucionar diretamente, você também pode abrir uma contestação junto ao seu banco/cartão de crédito para buscar o reembolso do valor pago.
Lamentamos muito pelo transtorno e reforçamos que sempre que precisar, pode contar com a nossa equipe para esclarecer dúvidas sobre os canais oficiais de compra da MVB Modas.
Atenciosamente,
Equipe MVB Modas