Roupa não é igual a da foto

Olá, Letícia. Tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência com o nosso produto não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade das peças que oferecemos e por isso lamentamos que o casaco não tenha correspondido ao que você esperava.

Gostaríamos de esclarecer que o casaco flanelado teddy foi desenvolvido de acordo com as especificações apresentadas no anúncio, respeitando a proposta de estilo, acabamento e valor acessível. Ainda assim, compreendemos que cada cliente tem percepções e preferências diferentes, e respeitamos totalmente a sua opinião.

Agradecemos por ter realizado a devolução por meio da Dafiti, conforme as diretrizes da plataforma. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e continuamos comprometidos em melhorar continuamente nossos produtos e serviços com base no retorno de nossos clientes.

Atenciosamente, MVB Modas.

por favor melhorem a qualidade dos produtos que vocês se dispõem a enviar para os consumidores, entendo que a proposta é ser preços acessíveis e material que corresponda a isso, mas o forro está muito mal acabado, não enviem esse tipo de produto para a gente que está comprando. É um descaso com o consumidor. Se o produto está com falhas, não mandem, não vendam. numero do pedido:*******
descrição do produto: Casaco MVB Modas Flanelado Feminino Cropped Aberto Teddy Pelucia Off White MV396APF17SUK-*******

caso queiram conferir a sua procedência, está aí.

Olá, Luciane.

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência, mesmo que ela não tenha sido como esperávamos. Sentimos muito por saber que o produto não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação ao acabamento.

Temos um grande compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossos produtos e serviços. Tanto que, com base nas ******* avaliações recebidas até o momento, temos mantido uma média de 4,6 de 5 algo que levamos com muito orgulho e responsabilidade.

Lamentamos não ter tido a oportunidade de conversar com você antes da devolução para entender melhor o que ocorreu e buscar uma solução. Prezamos muito por esse contato direto justamente para resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Sua devolução já foi solicitada corretamente, então o seu problema foi resovido. E sua avaliação será levada em consideração com todo o respeito que ela merece. Seguimos atentos aos detalhes e buscando melhorias constantes.

Estamos à disposição caso queira conversar ou esclarecer algo mais.

Atenciosamente, MVB Modas.