Cobrança abusiva e falta de transparência em processo de adoção de animal
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 20:42
ID: 252958303
Passei o dia inteiro tentando contato pelo telefone informado pela Adote Vi.Ca, mas ninguém atendeu. Como alternativa, enviei uma mensagem pelo Instagram perguntando se o cachorro que eu havia escolhido ainda estava disponível. A resposta foi que sim, que o cachorro estava disponível e que eu poderia ir até o local.
Confiando nessa informação, saí de casa com meus dois filhos. Pegamos dois metrôs e um ônibus e levamos cerca de uma hora e meia para chegar. Meus filhos foram cheios de expectativa para conhecer o cachorro e voltar para casa com um novo integrante da família.
Ao chegar, fomos surpreendidos com a informação de que, para levar o animal, seria necessário pagar aproximadamente R$ 3.400, sendo cerca de R$ 2.700 referentes à castração e vacinação e mais R$ 600 de taxa de adoção.
Achei esses valores completamente desproporcionais. Entendo que animais resgatados geram custos e considero justo contribuir com essas despesas. Porém, os valores apresentados estão muito acima do que normalmente é cobrado por clínicas veterinárias para castração e vacinação.
O mais grave é que, em nenhum momento antes da minha viagem, esses valores foram informados. Se tivessem sido apresentados com transparência quando perguntei sobre a disponibilidade do cachorro, eu jamais teria feito todo esse deslocamento, gasto tempo e dinheiro com transporte e criado essa enorme expectativa nos meus filhos.
Saí do local com a sensação de que a palavra adoção está sendo utilizada de uma forma que pode induzir muitas famílias ao erro. Pela forma como o processo foi conduzido e pelos valores cobrados, a impressão que tive foi de uma comercialização de animais disfarçada de adoção.
Faço esta reclamação para alertar outras famílias a perguntarem todos os custos antes de sair de casa e para que a Adote Vi.Ca passe a agir com total transparência, informando previamente todos os valores envolvidos. Assim, evitará que outras pessoas passem pela mesma frustração que eu e minha família vivemos.