Cobranças abusivas e falta de transparência no processo de adoção de animais
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 21:56
ID: 253355231
# Cobranças abusivas, falta de transparência e um processo que, na prática, se distancia completamente do conceito de adoção!
Minha experiência foi extremamente frustrante e me deixou com a sensação de que o objetivo principal não é encontrar um lar para os animais nem promover uma adoção responsável, mas impor um suposto modelo de "adoção" com custos tão elevados que, na prática, mais se assemelha a uma venda.
Antes de tudo, basta pesquisar outras reclamações para perceber que os relatos são muito semelhantes entre si. Os problemas apontados por diferentes pessoas se repetem constantemente: falta de transparência, cobranças extremamente elevadas, dificuldade de comunicação e respostas padronizadas.
O ponto mais revoltante é o valor exigido. Para conseguir "adotar" um animal, os custos podem se aproximar de **R$ 3.500,00**. Um verdadeiro absurdo!
Quando analisamos o mercado veterinário brasileiro, percebemos que esse valor é completamente desproporcional. A castração, dependendo da cidade, do porte do animal e da clínica, costuma variar aproximadamente entre **R$ 300,00 e R$ 1.200,00** na rede particular. Além disso, existem programas públicos e ONGs que realizam o procedimento gratuitamente ou por valores simbólicos. Mesmo considerando consultas, exames, vacinação e demais despesas, continua sendo muito difícil justificar um custo total próximo de R$ 3.500,00 para uma "adoção".
O sentimento é de que a pessoa interessada não possui qualquer liberdade de escolha. Não é permitido realizar os procedimentos com um veterinário de confiança, impedindo qualquer comparação de preços. Todo o processo permanece concentrado em um único fluxo definido pela instituição, o que naturalmente gera questionamentos sobre a proporcionalidade dos valores cobrados.
Outro problema é a completa falta de transparência na divulgação dos animais.
A página do Instagram:
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simplesmente não informa quando novos animais serão publicados. Os interessados precisam acompanhar a página diariamente, sem qualquer previsão, calendário ou critério de divulgação. Nunca vimos esse tipo de procedimento em outras instituições sérias que promovem adoções.
Além disso, inúmeras mensagens ficam sem resposta. Quando há retorno, a impressão é de que todos os atendentes utilizam exatamente o mesmo texto, como se estivessem apenas reproduzindo um roteiro pronto, sem responder efetivamente às dúvidas específicas de cada interessado. Isso acaba obrigando as pessoas a se deslocarem até o local sem qualquer garantia de que o animal desejado estará realmente disponível. É frustrante!
Minha experiência reforçou ainda mais essa percepção.
Estive pessoalmente no local e havia **três cães disponíveis para adoção** que simplesmente não apareciam nas redes sociais. Fui informado de que estavam "em observação". Diante disso, fica a pergunta: se estavam realmente em observação, por que permaneciam expostos ao público, despertando o interesse e criando expectativas, principalmente nas crianças?
No dia seguinte, um desses cães já aparecia como adotado, sem que tivesse sido feita qualquer publicação informando sua disponibilidade.
Ou seja, em nenhum momento houve uma postagem permitindo que outras famílias manifestassem interesse naquele animal. Isso gera uma enorme sensação de falta de transparência, além de comprometer a igualdade de oportunidades entre os adotantes. É, no mínimo, um procedimento questionável.
O que mais entristece é perceber que muitas pessoas chegam ao local movidas pelo desejo sincero de oferecer um lar a um animal resgatado e acabam saindo frustradas pelos mesmos motivos relatados por diversos consumidores: valores extremamente elevados, pouca transparência, comunicação ineficiente, processo excessivamente engessado e, para completar, um atendimento bastante insatisfatório.
Todos os animais que tivemos ao longo da vida foram adotados por meio de processos transparentes, com critérios claros e taxas de manutenção razoáveis quando existentes. Desta vez, infelizmente, a experiência foi péssima, para dizer o mínimo.
Quem procura essa página espera encontrar um projeto verdadeiramente comprometido em colocar animais em bons lares. Infelizmente, encontrei um processo caro, pouco transparente e extremamente frustrante, que acaba afastando justamente quem deseja oferecer um lar responsável e definitivo a um pet.
**Não recomendo essa página nem a forma como conduzem o processo de "adoção". Minha experiência foi extremamente negativa e, diante de tudo o que vivenciamos, não voltaria a tentar "adotar" um animal por esse canal. Recomendo que qualquer interessado pesquise atentamente a reputação da instituição e leia os diversos relatos publicados antes de tomar qualquer decisão.**