Cobranças indevidas e animal entregue doente em processo de adoção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/11/2025 às 15:31

ID: 232237955

ALERTA IMPORTANTE SOBRE ADOÇÃO DE ANIMAIS

Animais estão sendo vendidos como se fossem doação! No momento da adoção, exigem várias taxas e, ainda por cima, entregam o animal doente, sem qualquer cuidado, sem vacina e sem tratamento básico.

Me cobraram R$550,00 + R$2.500 de castração. Sendo que ele já estava castrado!
Disserem que tem que repassar os custo!

UM ABSURDO

TEM QUE PRENDER A DONA E OS FUNCIONÁRIOS E FECHAR O ESTABELECIMENTO.

[Editado pelo Reclame Aqui]

Fiquem atentos!
Não caiam nesse tipo de prática irresponsável e perigosa.

Tomem cuidado!!

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 19:01

Olá Mirela, agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente pela percepção negativa em relação ao processo de adoção.

A Adote https://******* não é uma ONG e não comercializa animais. Atuamos como empresa privada que conecta cães resgatados por ONGs e protetores parceiros a lares responsáveis, oferecendo estrutura clínica, suporte técnico e acompanhamento jurídico, a fim de garantir uma adoção ética, segura e documentada.

As taxas cobradas não são referentes à posse do animal, mas sim aos custos veterinários e operacionais, que incluem exames, vacinas, microchipagem, castração, acompanhamento profissional e manutenção da estrutura física.

Em casos em que o animal chega já castrado, a taxa não se refere ao procedimento cirúrgico em si, mas ao custo total do *******ário, manejo clínico, exames e estrutura que antecedem a adoção nenhum valor é destinado à venda de animais.

Reforçamos que todos os procedimentos realizados são executados por médicos-veterinários habilitados, com documentação registrada e protocolos supervisionados conforme as normas do Conselho Regional de Medicina Veterinária.

A saúde e o bem-estar dos animais são prioridades, e situações envolvendo triagem clínica ou histórico incompleto de resgate são analisadas individualmente pela nossa equipe para que sejam tomadas as medidas necessárias com responsabilidade, ética e transparência.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para avaliar o caso individualmente, revisar a documentação e prestar todos os esclarecimentos administrativos e clínicos necessários.

Equipe Adote https://*******

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 10:59

Péssimo horrível não caiam nessa empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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