Atraso em entrega agendada e extravio de produtos não entregues
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
11/12/2024 às 14:41
ID: 204359607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02/12/*******, realizei a compra de uma Mesa de Jantar Redonda Dobuê Turim com 4 Cadeiras com Revestimento em Suede, efetuando o pagamento de R$*******,00, e de um Sofá 4 Lugares Linoforte Benetton com Assento Retrátil, Encosto Reclinável e Revestimento em Tecido Suede - 229cm de largura, efetuando o pagamento de R$*******,00 por meio de cartão de crédito. A compra foi realizada na loja online. Foi efetuado pagamento de um valor extra para agendamento de entrega dos produtos no dia 09/12/*******, pela manhã. O produto não foi entregue na data e horário agendados, sendo entregue no dia 10/12/******* às 19h. Na entrega, foi constatado que havia apenas 3 volumes ao invés dos 5 volumes mencionados na nota fiscal, sendo entregues apenas o sofá e as 4 cadeiras referentes à "Mesa de Jantar Redonda Dobuê Tur com 4 Cadeiras com Revestimento em Suede". As cadeiras vieram em duas caixas e o sofá em outra caixa. Após a abertura das caixas, foi percebida a falta da mesa.
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Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:30
A empresa demora muito a responder, me atendeu de forma inadequada e ainda afirmaram que os produtos foram entregues corretamente, supostamente eles queriam furtar uma das mercadorias e não queriam admitir que haviam feito a entrega errada. Após vários dias reclamando com eles, a loja misteriosamente encontrou a mercadoria perdida e disse que iria realizar a entrega do item que supostamente haviam extraviado, embora continuassem alegando que tinham entregue tudo corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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