MVC MOVIMENTACAO LOGISTICA E TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Salinas - MG

14/01/2026 às 15:04

ID: 237672353

Boa tarde.
Fiz a compra pelas Casas Bahia, onde o prazo final de entrega informado no momento da compra era dia 08/01. Após o não cumprimento desse prazo e com muita dificuldade, consegui contato com as Casas Bahia, que me informaram que o produto já estava com a transportadora.

Ao entrar em contato com a transportadora, fui informada de que o prazo final seria dia 14/01, constando essa data na nota fiscal de forma extremamente pequena e praticamente ilegível, informação à qual eu jamais teria como me atentar ou imaginar que deveria verificar dessa maneira.

Desde então, venho tentando obter informações claras sobre a entrega. Fui informada pelo próprio atendimento que a mercadoria já se encontra em Governador Valadares, com destino a Salinas, trajeto próximo, mesmo assim a entrega não foi realizada dentro do prazo informado.

Em razão do prazo repassado, me organizei para o recebimento, inclusive arcando com o custo de uma pessoa para aguardar a entrega, o que me gerou prejuízo financeiro.

Ao longo do dia, enfrentei ausência de retorno por parte da transportadora e, por fim, fui informada de que seria necessário aguardar uma nova posição apenas amanhã, em razão de o gerente estar de férias. Ressalto que questões internas da empresa, como férias de gerente ou fechamento de carga, não podem ser repassadas ao cliente quando o prazo de entrega não é cumprido.

Estou grávida, essa situação tem sido bastante desgastante, e preciso de uma posição clara e definitiva quanto à entrega ou à solução para o atraso ocorrido.

Aguardo retorno.

Segue em anexo o tanto de vezes que tentei entrar em contato com vários números e pelo WhatsApp e nenhum com resposta.