Atraso na entrega de óculos Salber e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Coari - AM
19/02/2026 às 20:45
ID: 241139659
Título: Atraso na entrega de óculos Salber e falta de comunicação da empresa
Boa noite.
Espero que estejam todos bem.
No dia 23/11/2025, realizei a compra de 3 óculos de sol da marca SALBER, com pagamento efetuado via Pix, e recebi normalmente os e-mails de confirmação do pedido. No entanto, até a presente data (16/01/2026), não recebi os produtos, nem qualquer informação sobre o envio.
Os óculos não foram entregues no endereço cadastrado e, ao tentar contato com a empresa por seus canais de atendimento, não obtive nenhum retorno, o que demonstra total falta de transparência e respeito com o consumidor.
Solicito esclarecimentos urgentes sobre:
O andamento do pedido;
Se existe código de rastreamento;
Ou, caso o pedido não seja enviado após meses de atraso, o reembolso imediato do valor pago via Pix.
A compra foi realizada em nome de ***** (e-mail: *****), com entrega no endereço: *****.
Reitero minha insatisfação com o descaso da empresa, que não cumpre prazos, não presta informações e ignora completamente seus clientes, mesmo após o pagamento já ter sido realizado. Aguardo uma solução imediata para este problema.
Atenciosamente,