Mvd Negocios Digitais Ltda

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

06/03/2026 às 14:40

ID: 242525787

À Equipe de Atendimento da Salber (Mvd Negocios Digitais Ltda),

Venho, por meio deste, formalizar minha profunda insatisfação em relação ao pedido realizado no dia 02/01/2026, referente à compra de 03 (três) óculos de sol (pedido *****).

Até a presente data, passados mais de 60 dias da transação, não recebi os produtos e, tampouco, qualquer atualização sobre o status do envio ou código de rastreio através do site ou canais oficiais. A ausência de transparência e o descumprimento do prazo de entrega configuram uma falha grave na prestação de serviço.

Diante do exposto, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito uma resposta imediata com:

A data exata para a entrega dos produtos; ou

O cancelamento total da compra com o respectivo estorno do valor pago, caso a empresa não possa garantir a entrega imediata.

Aguardo um posicionamento em até 48 horas antes de buscar auxílio junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,
*****