Problemas com vendedor

Olá, o pedido que foi enviado na realidade era o seu *******, porem o cliente mudou o *******, e não estava constando no sistema, quando nosso entregador foi efetuar a entrega, o cliente afirmou que o pedido era outro, o erro era somente da memória do mesmo, sobre o prazo de entrega foi solicitado que aguardasse o nova entrega do modelo correto dentro de 8 dias.

Primeiro, eu não mudei o pedido, foi sempre o mesmo, o vendedor que errou na hora de fazer o *******, o vendedor não me falou nada de nova entrega em até 8 dias, ele só me ignorou, ele não me dar uma resposta concreta, tenho áudios e prints que provam que o erro foi do vendedor.

O que foi repassado pra nossa equipe juntamente com os prints é que afirmamos a nova entrega para até uma semana, porém levando em consideração que tens preferencia para o reembolso, pedimos que entre em contato com nossa equipe no whastApp confirmando o valor e em seguida a conta/pix para o estorno do mesmo, outro fator importante é sobre a politica de reembolso em nosso site ta bem?

Pode me passar um número que alguém me responda. Porque eu mando mensagem e ninguém me responde

Vamos chamar voce através do seu contato em nosso cadastro! obrigado e boa tarde.

Hoje ainda?

Só quero resolver esse problema logo.

Passando pra salientar que ontem ninguém me respondeu e nem me chamaram no Whatsapp.