Entrega de chaves em atraso
Respondida
São José dos Campos - SP
31/10/2024 às 11:56
ID: 200938391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um apartamento em julho/******* com a construtora MVituzzo com entrega prevista para setembro/*******, fizemos a vistoria do apartamento, enviamos todos os documentos solicitados e até o dia de hoje ainda não recebemos o contrato da empresa e devido a isso não conseguimos retirar as chaves do apartamento.
A empresa precisa se organizar para cumprir com os prazos pois os clientes se planejam de acordo com as datas que a construtora informa e para intensificar a situação ao ligar na empresa eles dizem que não podem informar uma previsão.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:43
Boa tarde, sra. Larissa,
A troca do contrato está sendo feita pela nossa equipe, no entanto, como o volume a ser trocado é grande tivemos um atraso na finalização.
É importante esclarecer que a troca dos contratos tinha que necessariamente aguardar a emissão do Habite-se pela prefeitura, não podendo ser assinado antes.
Informamos também que o prazo de entrega da obra era 30/09 e que a lei prevê ******* dias como prazo de carência para quaisquer problemas que poderiam vir a acontecer, dos quais usamos apenas 37 dias.
Nesse caso, fizemos a Assembleia no dia 30/09 e tivemos que aguardar por mais alguns dias a emissão do Habite-se. Reforçamos que, tão logo foi emitido esse documento, nós iniciamos os trabalhos com os contratos estendidos.
Para finalizar, gostaríamos de salientar que já estamos concluindo o contratos e até o dia 06/11 todos os clientes de contrato estendido que estiverem adimplentes e tiverem enviado obrigatoriamente todas as documentações corretas solicitadas, poderão receber as chaves. É válido ressaltar que as chaves serão liberadas após a conclusão da assinatura do contrato.
Entendemos que tudo isso está gerando insatisfação e reforçamos que estamos empenhando todos os nossos esforços para concluir os contratos.