MVituzzo Empreendimentos

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São José dos Campos - SP

09/04/2025 às 19:19

ID: 214391931

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Sou proprietário de uma unidade em um empreendimento recém entregue e recebi meu imóvel com tubulações e fios e cabos expostos, sem o devido acabamento nas saídas do ar condicionado para quem não pretende instalar (pois não é mandatório, de acordo com contrato).

Procedi com a abertura de reclamação na plataforma Fastbuilt para chamados, onde foi gerado o registro #*****. Porém fui atendido apenas com a colocação do espelho na saída elétrica menor e não naquela mais evidente e exposta. No outro apontamento me foi orientado da seguinte forma (dentro do chamado):

- "..Referente ao ponto do ar-condicionado. Este é o padrão de entrega para as instalações do ar-condicionado, mesmo que a instalação não seja realizada. Caso opte pelo fechamento, será necessário consultar a MVituzzo e aguardar o retorno deles para prosseguirmos"

Solicitei então providencias junto a email de atendimento da MVituzzo para a adequação apropriada do referido acabamento porém infelizmente sem sucesso pois esta foi a resposta:
'- Sobre a sua solicitação, informamos que realmente a infra fica exposta para possibilitar a instalação do ar-condicionado, caso o cliente não queira instalar o ar, ficará sob sua responsabilidade providenciar um acabamento diferenciado para essa infra disponibilizada.'

É inadmissível uma unidade deste porte com o valor que investimos ser entregue desta maneira - mal acabada!! Da maneira como esta, além de nos trazer riscos de segurança também desvaloriza e muito a sacada na suíte do imóvel, e não foi isso que foi acordado em contrato.

Solicite considerações e providências.

Sem mais.