Fogão Indução - Kingdom
Em réplica
São José dos Campos - SP
03/01/2025 às 17:56
ID: 206256479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizado a compra de uma unidade Kingdom e reunião de personalização com a MZ3 na qual estávamos muito interessados em contratar. Fizemos um orçamento com uma ilha na cozinha e fogão de indução que era um item essencial ja que não uso fogão a gás faz anos. Durante a personalização a arquiteta disse que era perfeitamente possivel e que poderiamos colocá-lona ilha (o que já esperávamos de um empreendimento que custou mais de um milhão) mas para a nossa surpresa após enviarem o orçamento, vimos que não tinha nada de fogão, quando questionamos falaram que não podemos ter fogão de indução! E pior ainda, isso não foi informado em nenhum momento nem na venda, nem no contrato, nem na personalização. Ou seja, depois que comprou e já esta pagando aí descobre a pegadinha e detalhe que poderiamos ter fechado o orçamento da personalização sem essa informação, pois quando enviaram o orçamento não relataram nada! Só falaram pq percebemos e questionamos. É vergonhoso que um prédio desse porte, uma construtora dessa magnitude e um empreendimento desse VALOR não tenha capacidade elétrica pra suportar fogão de indução em *******?? Cade a tecnologia que vocês vendem? A propaganda que fazem? Decepcionada e pensando seriamente se fizemos um bom negócio. Será que os demais compradores sabem dessa novidade? Acredito que essa alteração ainda possa ser discutida ja que o prédio ainda esta na estrutura, caso contrário todos compradores deveriam ser avisados imediatamente. Vamos aguardar os próximos capítulos.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:32
Prezado cliente,
No contrato e memorial informamos ponto de gás para cooktop e não mencionamos tomada para fogão de indução, conforme consta em:
ANEXO II - MEMORIAL DESCRITIVO DE ESPECIFICAÇÕES GERAIS PARA CONSTRUÇÃO (página 8):
4.2.2. INSTALAÇÕES DE GÁS ENCANADO
Nas unidades residenciais serão instalados 03 (três) pontos de gás por apartamento, sendo 01 (um) para o fogão, 01 (um) para a churrasqueira a gás e 01 (um) para o aquecedor de água do tipo passagem.
TABELA 2 - PONTOS ELÉTRICOS/HIDRÁULICOS (página 13)
COZINHA:
Tomadas para uso geral e uso específico conforme projeto / pontos hidráulicos conforme projeto / 01 (um) ponto de gás (para uso no fogão) / 01 (um) ponto de água quente (aquecimento a gás).
ÁREA DE SERVIÇO /VARANDA:
Tomadas lava roupa (lava e seca) e uso geral conforme projeto / pontos hidráulicos conforme projeto / 2 (dois) pontos de gás (para uso na Churrasqueira e do aquecedor de passagem) / Infraestrutura (tubos e caixas) para TV_
Em nenhum momento omitimos essa informação. A personalização é com a MZ3 Mais, um fornecedor parceiro e iremos repassar a eles a sua reclamação para que eles ajustem melhor as informações e a comunicação.
Estamos analisando internamente o seu pedido para a previsão da carga para fogão de indução, faremos essa avaliação em conjunto com os projetistas.
Reforçamos que pode nos contatar pelo e-mail ******* ou pelo telefone ************** caso queira mais informações.
Atenciosamente,
M Vituzzo
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 14:09
Conforme dito na reclamação em nenhum momento foi informado que NÃO PODERIA realizar a instalação de fogão por inducão, seja pela personalização da MZ3 ou posteriormente.
Não ser entregar a fiação eletrica adequada para fogão de indução é obvio, agora dizer que o empreendimento não terá capacidade de suportar esse tipo de fogão é outra coisa.
E pelo o que li aqui nas outras reclamações tem outro empreendimento (Wonder) que ocorreu a mesma coisa e só avisaram os compradores sobre a proibição da instalação próximo da entrega das chaves.
A MZ3 e os corretores deveriam estar informados já que vocês tiveram esse mesmo apontamento antes.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 15:07
A empresa não retorna minha reclamação, não entrou em contato afim de oferecer uma solução. O mínimo que deveriam fazer é rever o projeto elétrico, afinal como o prédio suporta carregar um carro elétrico por morador e não suporta um fogão de indução?
Sigo aguardando um retorno digno, de uma empresa que quer ver seu nome LIMPO e seus clientes SATISFEITOS! Alterem o projeto ou notifique de imediato todos os compradores, caso contrário eu mesma farei.
Obs: Estou em contato com proprietários do Wonder e com uma bomba atrás da outra em um empreendimento que foi recém entregue. São tanto problemas que não postam mais nada sobre o Wonder nas redes sociais, apagam comentários e bloqueiam quem vai lá postar algo.