Vício construtivo no banheiro da suíte: falta de caimento para escoamento da água.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 10:32
ID: 242279271
À
Construtora Mvituzzo
Eu, *****, proprietário do imóvel localizado no Apartamento *****, Torre 1, venho por meio desta apresentar reclamação formal acerca de vício construtivo no banheiro da suíte.
Foi constatado que o referido banheiro não possui caimento adequado para o escoamento da água, ocasionando acúmulo indevido, caracterizando falha grave na execução do serviço e em desacordo com as normas técnicas de construção.
Tal situação compromete a funcionalidade do ambiente, podendo ainda gerar infiltrações, danos estruturais e prejuízos ao imóvel.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da legislação civil vigente, é obrigação da construtora garantir a qualidade e a correta execução da obra, respondendo pelos vícios apresentados.
Diante disso, NOTIFICO a construtora para que:
Realize vistoria técnica no local no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis;
Proceda com a correção imediata do caimento do piso, garantindo o correto escoamento da água;
Refaça o serviço conforme as normas técnicas aplicáveis, assegurando a qualidade da execução.
Fica desde já consignado que o não atendimento no prazo estipulado ensejará a adoção das medidas cabíveis, inclusive junto ao Procon e/ou via judicial.
Sem mais, aguardo providências urgentes. aat
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:58
Prezado Sr. Ricardo
Após vistoria técnica realizada pela responsável do setor, foram efetuadas as devidas verificações e testes no local, sendo constatado que a queda do piso da área do box encontra-se em desacordo com o nosso padrão técnico de execução.
Ressaltamos que se trata de um item normalmente verificado no momento da vistoria realizada em 06/09/2022 (há aproximadamente 3 anos e meio). Ainda assim, já estamos organizando a programação para início do reparo, a fim de realizar a correção necessária e garantir o correto direcionamento do escoamento da água.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
[email protected]
(12) 3935-0000
Atenciosamente,
Equipe M Vituzzo
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 21:32
Venho por meio desta registrar que o reparo realizado no banheiro de nosso apartamento foi executado de forma satisfatória.
O serviço atendeu às expectativas, apresentando qualidade e solução adequada ao problema anteriormente identificado.
Aproveito para agradecer à equipe do SAC pela atenção, agilidade e suporte prestado durante todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10