Atraso na entrega de equipamentos pagos
Respondida
Salvador - BA
01/07/2026 às 06:19
ID: 252766881
Eu, *****, portador do *****, venho aqui relatar a minha indignação com a empresa, por conta de um atraso repetitivo. Realizei o pedido em 27/02/26 e deram o prazo de 90 dias para a entrega do produto. Porém, após uma remarcação, a primeira entrega havia sido confirmada para o dia 17/06/26, onde não foi feita e remarcada para o dia 29/06/26 a qual também não foi concluída. Lembrando que o pagamento do produto, já foi 100% realizado. Quando entro em contato, acontece uma demora de resposta por parte da empresa e quando respondem não há solução, e acabamos voltando ao ponto de partida. Inclusive, nos últimos dias do mês de junho, entrei em contato e não obtive nenhuma resposta ou satisfação. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:32
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, tivemos uma intercorrência operacional que impactou o prazo de envio, e entendemos completamente a frustração que isso pode ter causado.
Ficamos felizes em informar que o produto já foi entregue. Mesmo assim, reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma como planejamos e estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe MVJ Usinagem