MVP Despachante

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Embu das Artes - SP

05/06/2025 às 10:54

ID: 218897987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação em relação à falha na prestação de serviço referente ao processo de transferência da motocicleta.

No ato do atendimento, fui informado pelos senhores de que bastava efetuar o pagamento do licenciamento, taxas e transferência, pois não havia necessidade de pagamento de IPVA. Confiante nas informações prestadas, realizei todos os pagamentos solicitados diretamente no local, sendo garantido que o processo de transferência seria concluído dentro do prazo informado.

Entretanto, passou o prazo estabelecido, fui até o despachante MVP para ver o que estava acontecendo pois não tive nenhum retorno e fui surpreendido com a informação de que a transferência não havia sido realizada, sob a justificativa de que existia pendência do IPVA informação essa que não me foi comunicada no momento da contratação e pagamento dos serviços.

Além disso, foi me dito que seria feito um recurso devido à situação, onde eles iam recorrer a notificação pelo motivo que fui informada sobre a notificação depois que ja havia vencido o prazo de pagamento do IPVA no qual o despachante é notificado que está em atraso ou não foi pago e o despachante MVP não me informou. Se passaram mais de 45 dias enão recebi retorno sobre o andamento ou resultado desse procedimento. Pelo contrário, agora fui notificado com uma multa decorrente dessa pendência não resolvida, o que me gera prejuízo financeiro e transtornos, além de uma possível restrição sobre o veículo.
Ressaltando que comecei este processo no mês 02 fevereiro e hoje estamos no mês 06 e ainda enfrento problemas o despachante MVP.

Diante dos fatos, fica evidente a falha na prestação dos serviços contratados, cabendo aos senhores assumir a responsabilidade:

Pelo prejuízo gerado pela multa aplicada;

E pela regularização imediata da transferência da motocicleta, sem custos adicionais por conta de erros que não foram meus.


Fico no aguardo de um posicionamento e solução imediata.