Estorno não realizado.
Não resolvido
Indaiatuba - SP
06/02/2026 às 17:48
ID: 240009943
Realizei o pagamento inicial para pré inscrição da mentoria "Acelera" no dia 31/08/25, porém desistir de fazer o curso. Fiz o solicitamento do estorno no whatsapp(04/09, e me pediram para formalizar por e-mail. Após a formalizar(29/09), eles informaram o prazo do estorno(10/11), e não foi cumpriram. Tentei por diversas vezes resolver pelo e-mail, mas sem sucesso. Agora eles alegam que não tenho o direito do estorno.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:48
Muito descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 08:49
Olá, João.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que o valor pago foi referente à pré-inscrição, realizada como sinal para reserva de vaga na mentoria Acelera.
Esse pagamento tem a finalidade de garantir a vaga e permitir que a equipe inicie os procedimentos internos de organização da turma. Por esse motivo, ele possui natureza de sinal de reserva, seguindo a política comercial da empresa e as disposições do Código Civil aplicáveis a esse tipo de pagamento.
Após a análise do seu caso, entendemos que não é cabível o estorno do valor. No entanto, o crédito permanece disponível para que você possa utilizá-lo em uma futura turma da mentoria ou em outro programa da MVP Educação e Negócios.
Lamentamos que você tenha decidido não prosseguir naquele momento e permanecemos à disposição para encontrar a melhor forma de aproveitar o valor já investido.
Atenciosamente,
Equipe MVP Educação e Negócios