VENDA DE CURSOS DE INTERCÂMBIO - MVP Exchange - ESCOLA GATEAWAY nos USA

Prezada família Rodrigues.
Inicialmente, ficamos muito tristes por descobrir essa reclamação através de um dos nossos parceiros. Sequer fomos notificados e por isso somente agora temos a oportunidade de prestar esclarecimentos.

A nossa tristeza, entre outras razões a seguir descritas, tem como principal motivo o fato de que as várias conversas que tivemos ao longo do mês de fevereiro, incluindo uma reunião presencial no escritório do advogado de vocês (Dr. Fabiano), não foram suficientes para chegarmos num acordo equilibrado e justo para todos. Foram várias horas colocadas à disposição de vocês, incluindo horas dos nossos advogados, porque, como sempre, desejamos que todos que passam pela MVP tenham uma experiência exclusiva e positivamente impactante, como vêm ocorrendo com todos os nossos alunos ao longo desses quase 10 anos de história.

Aliás, gostaríamos de ressaltar esse aspecto: a nossa empresa está a aproximadamente 10 anos no mercado e o seu prestígio pode ser avaliado entre os nossos clientes (antigos e atuais), em nossas redes sociais, nos sites jurídicos e no próprio Reclame Aqui, que pela primeira vez recebe uma reclamação. São mais de 1.******* famílias atendidas, e estamos seguros de que todas experimentaram (muitas continuam experimentando) o que significa vivenciar um intercâmbio esportivo único e enriquecedor nos Estados Unidos e no Canadá.

Quanto aos fatos da reclamação, causa-nos tristeza e surpresa.
Tristeza porque não condizem com a realidade e justificam dano moral (Código Civil, art. *******: abuso no direito de reclamação) e difamação contra os sócios e contra a empresa (Código Penal, art. *******). A família apenas nos mostrou supostas fotos de uma refeição comum de uma Instituição Americana (provavelmente um almoço ou coisa do tipo) e um suposto banheiro que não estava limpo após um dia de aula e dezenas de alunos o terem utilizado, o qual a higienização e limpeza seriam feitas no fim do dia, assim como ocorre em qualquer outra instituição de ensino com centenas de alunos. A família jamais nos mostrou documentação sólida para comprovar as alegações e também não as oferece nesse canal público. São acusações gravíssimas, que, se apresentadas à Diretoria de Educação americana, podem até motivar o fechamento da escola (a família tem esse direito e, se tiver provas, deve fazê-lo, para proteger muitos cidadãos).

Ocorre que, desde ******* já tivemos aproximadamente 10 (dez) estudantes-atletas na referida escola, inclusive ainda temos outro atleta que está neste momento estudando e jogando pela instituição e está muito feliz. Conhecemos presencialmente a estrutura da escola e o seu corpo docente, e podemos garantir que prestam um serviço de qualidade e condizente com o contrato assinado pela família https://*******
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Talvez o aluno tenha tido uma experiência negativa pontual, gerada talvez por terceiros (outro aluno, algum funcionário), fatos que também não nos foram informados, mas isso jamais permitiria uma acusação tão grave e desonrosa. Não temos, portanto, sequer como exercer nosso direito à ampla defesa e ao contraditório, já que desconhecemos esses supostos fatos e não tivemos acesso a qualquer prova.

Além de tristeza, dizíamos que a denúncia nos gerou surpresa.
Isso porque o filho da família Rodrigues, conforme documentação apresentada pela escola americana, foi expulso após 3 (três) semanas de aula. Reservando a identidade do aluno e da família, é possível ver, pela documentação em anexo, os motivos que levaram a direção da escola a expulsá-lo
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A MVP, conforme provam as várias mensagens de WhatsApp que serão apresentadas judicialmente, se necessário, esteve sempre ao lado da família. Tanto como a família, um dos sócios da MVP foi surpreendido, em pleno feriado de carnaval, pelo contato da diretora da escola, mas prestou total colaboração para que o desfecho fosse amistoso, até porque a MVP tem alguns alunos naquela escola. Inclusive, a MVP conseguiu que o aluno continuasse alojado por mais alguns dias no colégio, até o seu retorno ao Brasil, e uma vaga em outra escola, na Flórida, mas a família preferiu não aceitar. Nem precisamos dizer que tentamos, junto à direção da escola, que o aluno tivesse uma segunda chance, mas conforme relatou a diretora, os fatos praticados não permitiam (cf. Drive anterior).

Portanto, ficamos muito tristes e surpreendidos com as acusações dirigidas à escola e também pela omissão do verdadeiro motivo pelo qual o aluno retornou ao Brasil apenas 3 semanas depois. Pelo teor aqui narrado, parece que o retorno foi uma escolha livre da família, quando, na verdade, o aluno foi expulso.
Por fim, esclarecemos que tanto a MVP quanto os seus sócios, que nominalmente foram vítimas de comentários desabonadores nesta plataforma, também já adotaram as medidas adequadas para fins de danos morais (Código Civil, art. *******: abuso no direito de reclamar) e da prática de difamação (Código Penal, art. *******):
Tal como o [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, protege-se a honra objetiva, ou seja, a reputação, a boa fama do indivíduo no meio social. Interessa, sobretudo, à coletividade preservar a paz social, evitando que todos se arvorem no direito de levar ao conhecimento de terceiros fatos desabonadores de que tenham ciência acerca de determinado indivíduo, ainda que tais fatos sejam verdadeiros. (...) A pessoa jurídica possui reputação, de maneira que a divulgação de fatos desabonadores de seu conceito junto à sociedade pode acarretar-lhe dano irreparável. Assim, pode ser sujeito passivo de difamação. (CAPEZ, Fernando. Curso de direito penal: parte especial: arts. ******* a *******. v.2. Editora Saraiva, *******, p. *******)

Para que se configure a difamação deve existir uma imputação de fatos determinados, sejam eles falsos ou verdadeiros, que tenha por finalidade macular a sua reputação, vale dizer, sua honra objetiva. Entendemos ser possível que a pessoa jurídica seja vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que, possuindo honra objetiva, esta poderá ser afetada em virtude da conduta praticada pelo agente. (GRECO, Rogério. Direito Penal Estruturado. Grupo GEN, *******, p. *******).

Agradecemos muito a oportunidade de termos o direito de resposta e estamos à disposição da família Rodrigues.

Essa conversa fiada do advogado não resolveu nada até agora, cai nessa ladainha quem quer !

A empresa deveria vender credibilidade, recomendo aos pais que estiverem buscando informações que procurem se comunicar diretamente com a escola, busquem informações de outros pais. Essa empresa está sendo processada e deverá se responsabilizar por todo o transtorno que está causando a mim e a minha família !,